Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e2ber

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của e2ber, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Bạn phải sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn khi đăng ký.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng các dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Bạn chưa từng bị e2ber đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu chơi có trách nhiệm.

2.1. Tạo tài khoản: Khi đăng ký tài khoản tại e2ber, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam. Thông tin giả mạo là cơ sở để e2ber chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản e2ber. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng thông tin của người khác, dùng email khác nhau, hay truy cập qua VPN để né tránh hệ thống phát hiện.

2.3. Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản e2ber. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự ủy quyền — đều thuộc trách nhiệm của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ e2ber qua email [email protected].

2.4. Xác minh danh tính (KYC): e2ber có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Thất bại trong việc hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm ngừng giao dịch rút tiền.

3.1. Phương thức thanh toán: e2ber hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

3.2. Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức có thể được điều chỉnh theo cấp độ VIP của tài khoản.

3.3. Tiền của chính chủ: Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán thuộc sở hữu hợp pháp của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền tại e2ber.

3.4. Thời gian xử lý: e2ber cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 2–15 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 24 giờ làm việc.

3.5. Điều kiện rút tiền: Để rút tiền, người chơi phải hoàn thành ít nhất một lần cược hợp lệ sau khi nạp tiền. Tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.

4.1. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi tại e2ber — bao gồm slots, live dealer, thể thao, xổ số và đá gà — được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập. Đối với trò chơi sử dụng RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên), kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

4.2. Lỗi hệ thống: Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm ảnh hưởng đến kết quả cược, e2ber có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. e2ber không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát.

4.3. Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. e2ber có quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.4. Quyết định cuối cùng: Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của e2ber sau khi xem xét log hệ thống đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

5.1. Điều kiện chung: Mọi chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại e2ber đều có điều khoản và điều kiện riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Wagering requirement (điều kiện vòng cược): Phần lớn bonus tại e2ber đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định. Ví dụ, bonus chào mừng 1.000.000 VNĐ với WR 20x nghĩa là người chơi cần cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng trang khuyến mãi.

5.3. Giới hạn một người một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình. Lợi dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.

5.4. Quyền thu hồi bonus: e2ber bảo lưu quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, gian lận, hoặc lạm dụng hệ thống.

Người dùng e2ber bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hay hệ thống e2ber.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi odds hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thực hiện cược hai chiều hoặc bất kỳ hình thức gian lận có tổ chức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện che giấu danh tính để vượt qua hạn chế địa lý hay kiểm soát tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e2ber cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7.1. e2ber cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

7.2. e2ber không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn tổn thất lợi nhuận kinh doanh, mất dữ liệu, hay thiệt hại danh dự.

7.3. Trách nhiệm tối đa của e2ber đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

7.4. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế theo pháp luật Việt Nam đối với tiền thắng cược từ e2ber.

e2ber cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của e2ber, vốn là một phần không tách rời của bộ điều khoản này.

e2ber không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Ngoại lệ duy nhất là khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

e2ber cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng do chính người chơi thiết lập.
• Giới hạn thua theo thời gian để ngăn chặn tổn thất quá mức.
• Chế độ tự tạm ngừng (time-out) từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Công cụ tự loại trừ vĩnh viễn (permanent self-exclusion) dành cho những người cần ngừng cá cược lâu dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ e2ber qua email [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

10.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản e2ber bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán bạn đã sử dụng.

10.2. e2ber đình chỉ tài khoản: e2ber có quyền đình chỉ hoặc hạn chế tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản, chưa hoàn thành xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

10.3. e2ber chấm dứt tài khoản vĩnh viễn: e2ber có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, đặc biệt là gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, hay cung cấp thông tin giả mạo. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do gian lận, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

11.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ e2ber, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin về sự việc. e2ber cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

11.2. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết bằng tiếng Việt thông qua trao đổi trực tiếp giữa hai bên. e2ber cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, dựa trên bằng chứng hệ thống và không thiên vị.

11.3. Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống log, quyết định của e2ber là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tình trạng tài khoản. Các tranh chấp về giao dịch tài chính có thể được nâng lên cấp quản lý cấp cao hơn nếu cần thiết.

e2ber bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của bộ điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng e2ber.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2ber sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện tại: ngày 01 tháng 01 năm 2026.